หากเจอลูกบ้านหัวร้อน รปภ. มีวิธีในการควบคุมสถานการณ์อย่างไร
การทำงานทุกประเภท อาจจะต้องพบกับปัญหาการมีปากเสียงหรือการไม่พึงพอใจซึ่งกันและกันมาอยู่แล้ว โดยเฉพาะในกลุ่มอาชีพของ รปภ.หรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ที่อาจจะต้องพบเจอเหตุการณ์ลูกบ้านภายในโครงการที่ต้องดูแลเกิดอารมณ์หัวร้อน ดังนั้นจึงกลายเป็นคำถามว่า รปภ.จะสามารถควบคุมสถานการณ์และแก้ไขอย่างไรได้บ้าง จึงจะถือว่าถูกต้องและทำได้ดีที่สุด เมื่อเจ้าหน้าที่ รปภ.ต้องเจอลูกบ้านหัวร้อนที่ไม่ว่าจะเป็นเรื่องใดก็ตาม สิ่งที่ รปภ.จะต้องทำให้ได้ คือ การควบคุมสติ ไม่โต้ตอบด้วยคำหยาบคายหรือการทำร้ายร่างกายใด ๆ เพราะอาจจะส่งผลเสียต่อการทำงานและเสี่ยงต่อการถูกดำเนินคดีได้ง่าย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องควบคุมอารมณ์ ไม่ร้อนตาม และใช้เหตุผลพูดคุยกับลูกบ้านที่มีปัญหาให้มากที่สุด พร้อมทำความเข้าใจต่อเหตุผลของลูกบ้านที่หัวร้อน แต่ถ้าไม่สามารถยุติอารมณ์ของลูกบ้านได้ ให้ รปภ.อยู่ในจุดที่กล้องวงจรปิด จะสามารถเก็บภาพไว้ได้อย่างชัดเจน รวมถึงการมีพยานและหลักฐานต่าง ๆ เก็บไว้ ยิ่งถ้าเกิดการกระทบกระทั่งจนถึงขั้นทำร้ายร่างกาย ควรจะต้องมีพยานในพื้นที่และภาพจากกล้องวงจรปิด หรือภาพจากการถ่ายคลิปของผู้อื่น เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานในการป้องกันตัวที่จะไม่สามารถกล่าวหาว่า รปภ.ทำเกินกว่าเหตุได้ การเป็นเจ้าหน้าที่ รปภ.จะมีขอบเขตของการทำงาน ดังนั้นในขณะที่กำลังปฏิบัติหน้าที่อยู่ ถ้าต้องเจอกับลูกบ้านที่หัวร้อน สิ่งที่ควรทำคือการพูดคุยด้วยเหตุผลและใช้คำพูดที่ดีเสมอ พร้อมใช้สติในการควบคุมสถานการณ์ให้ได้ ไม่ควรให้ถึงขั้นต้องทำร้ายร่างกายซึ่งกันและกัน แต่ถ้าเป็นการทำเกินกว่าเหตุของทางฝั่งลูกบ้าน สามารถดำเนินคดีตามกฎหมายได้และที่สำคัญคือในช่วงเกิดเหตุ ควรติดต่อกับทางหัวหน้า รปภ. สายตรวจ หรือเจ้าหน้าที่ตำรวจโดยตรง เพื่อการระงับเหตุอย่างทันท่วงที
ช่องทางการติดต่อ
- IG : Security1service
- FB : Security 1 Service
- LINE : @security1service
- ติดต่อบริการ รปภ. ได้ที่นี่ : security1service.com/รักษาความปลอดภัย
- อ่านบทความเกี่ยวกับงานรักษาความปลอดภัยได้ที่นี่ : บทความน่ารู้สำหรับงานรักษาความปลอดภัย
