เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในโรงแรม มีหน้าที่อะไรบ้าง

โรงแรมเป็นสถานที่ที่มีบุคคลเข้าออกตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน โดยส่วนใหญ่จะเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่าคนไทยอัตรา 60 ต่อ 40 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งจำเป็นต้องมี รปภ คอยให้การดูแลด้านความปลอดภัยให้แก่ชีวิตและทรัพย์สินตลอดเวลา

โดยเจ้าหน้าที่ รักษาความปลอดภัย ที่ทำงานในโรงแรมมีหน้าที่ดังต่อไปนี้

ตรวจสอบความเรียบร้อย

โรงแรมเป็นสถานที่มีทรัพย์สินมูลค่าสูง จึงต้องมีทีมเจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยดูแลความเรียบร้อยทั้งภายในอาคารต่าง ๆ และพื้นที่บริเวณโดยรอบ เช่น สนามหญ้า บริเวณฟิตเนส สระว่ายน้ำ ฯลฯ เพื่อรักษาทรัพย์สินโรงแรมและเสริมสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าที่มาพักผ่อนให้สบายใจได้ว่ามีเจ้าหน้าที่คอยตรวจตราความเรียบร้อยอยู่เสมอ

รายงานเหตุการณ์ประจำวัน

เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยในแต่ละเวรต้องมีการรายงานสถานการณ์ให้แก่หัวหน้าเจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยหรือสายตรวจเจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยเป็นระยะพร้อมกับบันทึกสถานการณ์เป็นลายลักษณ์อักษร หากมีเหตุการณ์ใดเกิดขึ้นจะสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ควบคู่กับกล้องวงจรปิด

ตรวจตราบุคคล

นอกจากการต้อนรับลูกค้าโรงแรมที่เป็นคนทั่วไปแล้ว เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยยังต้องตรวจตราบุคคลที่จะผ่านเข้าออกในกรณีพิเศษ เช่น การรับรองแขก VIP ที่เป็นนักการเมือง ดารา นักแสดง หรือบุคคลสำคัญของประเทศ ต้องเคร่งครัดเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว จึงต้องตรวจไม่ให้มีสื่อมวลชนหรือบุคคลที่ประสงค์ร้ายเข้ามาในพื้นที่หวงห้ามได้

ดูแลเส้นทางการจราจรในโรงแรม

ในบางช่วงเวลาที่มีลูกค้าเดินทางกลับพร้อม ๆ กัน เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยต้องทำหน้าที่ประสานงานไม่ให้การจราจรติดขัด ช่วยโบกรถป้องกันอุบัติเหตุเมื่อลูกค้าต้องขับรถออกไปสู่ถนนสายหลัก ซึ่งจะทำให้ลูกค้าประทับใจอย่างมากด้วย

ป้องกันไม่ให้มีผู้แอบมาใช้น้ำไฟในโรงแรม

เนื่องจากโรงแรมที่มีพื้นที่กว้างใหญ่ จะมีก๊อกน้ำหรือไฟฟ้าในแต่ละจุดที่อาจมีกลุ่มมิจฉาชีพมาแอบลักขโมยใช้ได้ ทำให้เป็นภาระค่าใช้จ่ายแก่โรงแรม เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยจึงต้องคอยตรวจสอบความผิดปกติต่าง ๆ หากเห็นบุคคลต้องสงสัย ต้องรีบดำเนินการแจ้งหัวหน้าเจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยเพื่อจัดการอย่างเหมาะสมต่อไป

สอดส่องความเสี่ยงสถานการณ์ร้าย

หากมีเหตุการณ์เพลิงไหม้ จะทำให้โรงแรมสูญเสียทรัพย์สินมูลค่าหลายล้านบาทได้ เจ้าหน้าที่ รปภ จึงมีหน้าที่โดยตรงในการสอดส่องดูแลจุดที่เสี่ยงต่อเพลิงไหม้ เช่น ห้องครัว ห้องปั่นไฟ ฯลฯ นอกจากนี้ บริเวณที่อาจเกิดอุบัติเหตุได้ง่าย เช่น บริเวณสระว่ายน้ำ ก็ต้องมีเจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยคอยดูแล เพื่อป้องกันและช่วยเหลือคนจมน้ำอย่างทันท่วงทีด้วย

ประสานงานไปโรงพยาบาลเมื่อมีคนป่วย

กรณีที่ลูกค้ามีอาการป่วยจากโรคประจำตัวกำเริบ เช่น โรคหอบหืด โรคหัวใจ เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยต้องรีบประสานไปยังหน่วยแพทย์ฉุกเฉินของโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด ให้ส่งรถพยาบาลมารับตัวไปดูแลรักษาพยาบาลอย่างรวดเร็วที่สุด

จะเห็นได้ว่า เจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยที่ทำงานอยู่ในโรงแรมต้องมีความรับผิดชอบสูง รักษาระเบียบวินัยและมีมารยาทที่ดี เพื่อดูแลความปลอดภัยให้ดีเยี่ยม และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการโรงแรมอยู่เสมอ

หากท่านกำลังมองหาบริการดูแล รักษาความปลอดภัย Security 1 Service พร้อมให้บริการทุกเมื่อ โปรดติดต่อเราได้ตามช่องทางต่อไปนี้